A negociação entra em Em andamento e passa a ser acompanhada pelo portal.
Esse é o início real da transação.Itens Verus
VAI SEM AS RUNA!!!
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Categoria ItensServidor Idhas
- Preço R$ 100,00
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Entenda a transação protegida sem complicação
O objetivo do MercadoBPT é simples: registrar o acordo dentro do portal para que comprador, vendedor e moderadores consigam acompanhar tudo com clareza.
1. O comprador envia o pedido
Nesse momento ainda não existe transação em andamento. É apenas um convite para iniciar o acordo.
2. O vendedor decide
Se aceitar, o acordo começa. Se não aceitar, a solicitação termina ali e não vira uma transação ativa.
3. O portal acompanha tudo
Depois do aceite, finalização, cancelamento, disputa e veredito ficam registrados no histórico.
Mapa rápido do fluxo
Leia da esquerda para a direita. Esse é o caminho normal da negociação.
1
Pedido enviado
O comprador clica em Iniciar Transação e o vendedor recebe o aviso.
Status: Aguardando
2
Vendedor decide
Se ele aceitar, o acordo começa. Se não aceitar, a solicitação termina.
Sem aceite, não existe transação ativa.
3
Acordo em andamento
Depois do aceite, comprador e vendedor acompanham tudo pela página da transação.
Status: Em andamentoEntenda por cenário
Se você estiver com dúvida, procure abaixo o caso que mais parece com a sua situação.
O pedido termina ali e não segue como transação ativa.
Ou seja: não vira caso de disputa nem entra como venda.Quando aparece divergência entre as partes, o caso pode ir para Em análise.
Nessa etapa, a moderação pode assumir o caso.Quando comprador e vendedor chegam ao resultado esperado, a transação termina como Concluída.
Depois disso, a avaliação pode fortalecer a reputação do vendedor.O que o comprador precisa entender
- Clicar em Iniciar Transação não conclui nada sozinho. Isso apenas envia o pedido para o vendedor.
- Enquanto o vendedor não responde, o pedido fica em Aguardando.
- Se o vendedor aceitar, a negociação passa para Em andamento.
- Se ele não aceitar, a solicitação é encerrada sem seguir como transação ativa.
O que o vendedor precisa entender
- Ao receber o pedido, ele pode aceitar para iniciar o acordo.
- Depois do aceite, tudo o que acontecer fica registrado no portal.
- Se a negociação acabar bem, o comprador pode confirmar a entrega e encerrar com sucesso.
- Se houver problema, o fluxo segue para cancelamento ou análise.
Quando termina com sucesso
- Quando as duas partes chegam ao resultado esperado, a transação termina como Concluída.
- Essa é a situação positiva da venda.
- Depois disso, o comprador pode avaliar a experiência com nota e comentário.
Quando termina sem concluir
- Se os dois concordarem em encerrar sem seguir com o acordo, a transação fica como Cancelada.
- Esse status mostra que a negociação foi encerrada, mas não finalizada com sucesso.
- Cancelamento simples não é a mesma coisa que disputa.
Quando entra moderação
- Se houver desacordo, o caso vai para Em análise.
- Nessa etapa, um moderador pode abrir o caso, ler o histórico e registrar um veredito.
- Depois da decisão do moderador, o caso pode terminar como Concluída, Cancelada ou Julgada.
Como ler reputação e avaliação
- A avaliação ajuda outras pessoas a entenderem como foi a experiência com o vendedor.
- Transações Concluídas fortalecem a reputação.
- Transações Canceladas ou em moderação não devem ser lidas como venda concluída com sucesso.
Resumo visual dos status
Esses são os nomes que o usuário realmente vai ver no portal.
Aguardando
O pedido foi enviado e o vendedor ainda não aceitou.
Em andamento
O vendedor aceitou e a transação está acontecendo.
Concluída
As duas partes chegaram a um desfecho positivo.
Cancelada
O acordo foi encerrado sem ser concluído.
Em análise
Existe divergência e o caso precisa de moderação.
Julgada
Um moderador finalizou o caso com veredito.
Perguntas rápidas
Essas são as dúvidas mais comuns de quem está usando o portal pela primeira vez.
Não. Nesse momento existe apenas um pedido enviado para o vendedor.
Ela começa quando o vendedor aceita. A partir daí o status vira Em andamento.
Não. Sem aceite, o pedido é encerrado e não vira uma transação ativa.
Quando existe desacordo e o caso precisa passar para Em análise.
Importante: Ao clicar em iniciar, o portal envia um pedido para o vendedor. A transação só começa quando ele aceitar.